Tous les produits Zestie sont pensés, fabriqués et expédiés depuis la Région-Auvergne-Rhône-Alpes.
Notre usine de fabrication est située en Savoie et notre siège social tout près de Lyon !
Nous acceptons les principales cartes de crédit (CB, Visa, MasterCard).
Les options de paiement disponibles s'afficheront lors de la finalisation de votre commande.
Oui. Nous travaillons avec des prestataires de paiement reconnus afin de sécuriser toutes les transactions et de garantir la protection de vos données personnelles.
Nous livrons en priorité en France métropolitaine et en Corse (avec des frais supplémentaires). Pour tout autre lieu de livraison, il est recommandé de prendre contact avec le service clientèle.
Les délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Pour le France, en général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées sous 3 à 10 jours ouvrés.
Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur à 10 jours ouvrés. Il en sera fait mention expresse à votre attention lors de la validation de la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Veuillez contacter notre service client par mail contact@zestie.fr afin d'obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement, déduction faite, le cas échéant, des frais de retour.
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Vous pouvez nous joindre par e-mail : contact@zestie.fr.
Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
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